Lieferungen und Rücksendungen

Versandkosten

Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen über 89 € übernehmen wir die Versandkosten über Chronopost zu einer Abholstation Ihrer Wahl. Dieses Angebot gilt nur für das französische Festland.

Für Belgien, Luxemburg, Portugal und Spanien sind die Versandkosten für Bestellungen über 100 € zu einer Chronopost- oder Colissimo-Abholstation kostenlos.

Unsere Versanddienstleister und Preise

Bestellungen müssen vor 14 Uhr aufgegeben werden, um am selben Tag versendet zu werden.

Unsere Lieferungen erfolgen mit:

- Chronopost: Expresslieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr. Zustellung nach Hause oder an eine Abholstation.

Nach Frankreich – Bestellungen unter 89 €

Chronopost Abholstation: 6,99 €

Chronopost Hauszustellung: 10,90 €

Nach Frankreich – Bestellungen über 89 €

Chronopost Abholstation: kostenlos

Chronopost Hauszustellung: 8,90 €

Nach Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal – Bestellungen unter 100 €

Chronopost Abholstation: 8,90 €

Colissimo – Abholstation oder Postfiliale: 7,90 €

Chronopost Hauszustellung: 11,90 €

Nach Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal – Bestellungen über 100 €

Chronopost Abholstation: kostenlos

Colissimo – Abholstation oder Postfiliale: kostenlos

Chronopost Hauszustellung: 9,90 €

Für SP "ARMEE" bitte als Lieferland "Secteur Postal" wählen und nicht "France Metropolitaine". Maximales Gewicht: 19 kg pro Bestellung.

Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen an, die SP-Nummer als Adresse – im Postleitzahl-Feld 0100 oder 0200 (Land- oder Marineeinheit) und als Stadt: HUB ARMEE

Versand = Bearbeitungszeit der Bestellung

Transport = Lieferzeit

Lieferzeit = Versand + Transport

Vorbereitung / Versand

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet und versendet.

Bitte beachten Sie: Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit bezieht sich ausschließlich auf die Transportzeit des Versanddienstleisters. Sie berücksichtigt nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung, die bis zu 48 Arbeitsstunden betragen kann.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann zudem in folgenden Fällen verzögert werden:

• Bestätigung der Lieferadresse,

• Überprüfung der Zahlung,

• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit bestimmter Produkte.

In diesen Fällen wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung freizugeben.

Transport Ihres Pakets

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Das Risiko geht ab dem Zeitpunkt auf den Versanddienstleister über, an dem die bestellten Produkte unser Lager verlassen haben. Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Sobald Ihr Paket dem gewählten Versanddienstleister übergeben wurde, ist dieser für den Versand und die Lieferung an Ihre Adresse oder Abholstation verantwortlich.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Versanddienstleister das Paket übernimmt, nicht ab der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und/oder SMS. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets im Kundenkonto oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Achtung: Wenn Sie keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten, enthält Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise einen Fehler oder Ihr Postfach ist voll. Unsere E-Mails könnten auch durch Spamfilter blockiert werden – bitte prüfen Sie dies. Bei Zweifeln rufen Sie uns bitte schnell an: 06 32 68 45 90 (französische Mobilnummer)

Bitte beachten Sie, dass Sie keine spezifische Lieferzeit wählen können, da die Lieferungen nach den vom Versanddienstleister festgelegten Routen erfolgen.

Bei Abwesenheit während der Lieferung

Wenn Sie am Liefertag abwesend sind, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung und fordert Sie auf, die zuständige Filiale oder die Nummer des Versanddienstleisters anzurufen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Sie haben 5 Werktage Zeit, um den Versanddienstleister zu kontaktieren und eine neue Lieferung zu vereinbaren. Danach wird die Bestellung an uns zurückgeschickt, was zusätzliche Kosten verursacht, die Ihnen bei einer erneuten Zustellung in Rechnung gestellt werden.

Sie können eine Rückerstattung der Bestellung beantragen, aber die Versandkosten werden nicht erstattet.

Falsche Adresse

Eine falsche oder unvollständige Adresse kann dazu führen, dass Ihre Bestellung vom Versanddienstleister blockiert wird.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Versanddienstleister zu kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Andernfalls wird das Paket an uns zurückgeschickt, wodurch zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung entstehen. Sie können eine Rückerstattung beantragen, aber die Versandkosten werden nicht erstattet.

Wir empfehlen, immer die Richtigkeit der Lieferadresse zu prüfen, da nach der Bestätigung weder die Liefer- noch die Rechnungsadresse geändert werden kann.

Rücksendung einer Bestellung

Sie können ein Produkt, das Ihnen nicht zusagt, zurücksenden. Sie haben 14 Tage Zeit, das versiegelte / ungeöffnete Produkt in gutem Zustand in der Originalverpackung zurückzusenden. Wir erstatten Ihre Bestellung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.