Lieferung und Rücksendung

Versandkosten

KOSTENLOSER Versand: Für jede Bestellung über 49 € übernehmen wir die Versandkosten via Chronopost für eine Lieferung an eine Paketstation Ihrer Wahl. Dieses Angebot gilt nur für das französische Festland.

Für Belgien, Luxemburg, Portugal und Spanien ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € an eine Europa-Paketstation KOSTENLOS.

Versandtarife

In das französische Festland - Chronopost an Paketstation in 2 bis 3 Tagen

In das französische Festland - Chronopost nach Hause: Expresslieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr.

Nach Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Deutschland - Chronopost an Paketstation in 3 bis 7 Tagen

Nach Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Deutschland - Chronopost nach Hause in 1 bis 3 Tagen

Nach Bulgarien

Für alle anderen Zielorte oder bei Fragen zur Wahl Ihrer Versandart zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden an serviceclient@nutrition-outlet.org

Wichtig: Die vom Transportunternehmen angegebene Frist entspricht ausschließlich der Transportzeit.
Um die gesamte Lieferzeit zu erhalten, muss die Bearbeitungszeit der Bestellung hinzugerechnet werden.

Bearbeitung / Versand

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet (außer an Feiertagen).

Zu beachten: Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit entspricht ausschließlich der Transportzeit des Transportunternehmens. Sie berücksichtigt nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung, die bis zu 48 Werkstunden betragen kann.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung vor dem Versand kann sich in folgenden Fällen verzögern:

- Bestätigung der Lieferadresse;

- Überprüfung der Zahlung;

- Nichtverfügbarkeit der Produkte;

Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, um Ihre Bestellung freizugeben.

Produkte mit der Angabe "Lieferung innerhalb von 5 Werktagen"

Manche Produkte können mit dem Hinweis "Lieferung innerhalb von 5 Werktagen" angezeigt werden. Dies bedeutet, dass das Produkt nicht sofort in unserem versandfertigen Lager verfügbar ist und eine Nachbestellung oder eine zusätzliche logistische Frist vor dem Versand erfordert.

In diesem Fall stellt die angegebene Frist von 5 Werktagen eine geschätzte Mindestzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung dar. Zu dieser Frist kommen außerdem unsere übliche Bearbeitungszeit von bis zu 48 Werkstunden sowie die Transportzeit des gewählten Transportunternehmens hinzu.

Je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten, saisonalen Spitzenzeiten oder logistischen Einschränkungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann die tatsächliche Frist ausnahmsweise länger ausfallen. Wir setzen jedoch alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und Sie bei einer erheblichen Verlängerung der angekündigten Frist zu informieren.

Der Transport Ihres Pakets

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Die Gefahr geht ab dem Zeitpunkt, an dem die bestellten Produkte unsere Räumlichkeiten verlassen haben, auf das Transportunternehmen über. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises unser Eigentum.

Sobald Ihr Paket dem ausgewählten Transportunternehmen übergeben wurde, ist dieses für den Versand und die Zustellung an Ihre Adresse oder an eine Paketstation verantwortlich.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem das Transportunternehmen Ihr Paket übernimmt, und nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und/oder SMS. Sie können den Status Ihres Pakets dann im Bestellverlauf Ihres Kundenkontos oder direkt auf der Website des gewählten Transportunternehmens verfolgen.

Achtung Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung oder zur Bestellvorbereitung erhalten, liegt das entweder an einem Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse oder daran, dass Ihr Postfach voll ist. Es ist auch möglich, dass unsere E-Mails zum Bestellstatus von Ihrem Spamfilter blockiert werden - Bitte überprüfen Sie dies. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich: serviceclient@nutrition-outlet.org

Bitte beachten Sie, dass Sie keine bestimmte Lieferzeit wählen können, da die Lieferungen von den vom Transportunternehmen am Liefertag festgelegten Routen abhängen.

Bei Abwesenheit während der Lieferung

Sollten Sie am Tag der Lieferung nicht anwesend sein, hinterlässt das Transportunternehmen eine Benachrichtigung, in der Sie gebeten werden, die für die Zustellung des Pakets zuständige Agentur oder die Nummer des Transportunternehmens anzurufen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Sie haben 5 Werktage Zeit, um das Transportunternehmen zu kontaktieren und eine neue Lieferung zu vereinbaren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung an uns zurückgeschickt, was zusätzliche Kosten verursacht, die Ihnen bei einem erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Sie können die Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragen, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Fehlerhafte Adresse

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann dazu führen, dass Ihre Bestellung vom Transportunternehmen blockiert wird.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Transportunternehmen zu kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Geschieht dies nicht, wird das Paket an uns zurückgeschickt, was zusätzliche Kosten verursacht, die Ihnen bei einem erneuten Versand in Rechnung gestellt werden. Sie können die Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragen, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Wir empfehlen Ihnen, stets die Richtigkeit der Lieferadresse zu überprüfen, da es nach der Bestätigung nicht mehr möglich ist, die Lieferadresse oder die Rechnungsdaten zu ändern.

Eine Bestellung zurücksenden

Sie können ein Produkt zurücksenden, das Ihnen nicht zusagt. In diesem Fall haben Sie 14 Tage Zeit, um uns das Produkt versiegelt / ungeöffnet, in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Wir erstatten Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt des Produkts.