Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les risques seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux. Dans le cas où vous choisissez de régler par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix.

 

Expédition = temps de préparation de la commande

Transport = temps d'acheminement de la commande

Délai de livraison = Expédition + Transport

Participation aux frais d'envoi pour la livraison à domicile contre signature avec suivi Socolissimo en France metropolitaine et Belgique :

- 7,90 € de 0 à 2 Kg

- 9,90 € de 2 à 5 Kg

- 8,90 € de 5 à 25 Kg avec CHRONOPOST / DPD

- De 5kg à 25kg les envois à domicile seront effectués par le transporteur GLS ou le transporteur DPD ou une de ses filiales CHRONOPOST INTERNATIONAL ou EXAPAQ au tarif unique de 8,90 €

Liraison effectuée entre 48h et 5 jours.

Suivi tracking par e-mail et SMS et numero de suivi disponible dans l'historique de commande de votre compte client

Des remises sont proposées lors de la validation de commande pour les livraisons en bureau de poste et point retrait :

- 4,90 € de 0 à 1 kg

- 5,90 € de 1 à 2 Kg

- 7,90 € de 2 à 5 Kg

- 8,90 € de 5 à 20 kg

FRAIS DE PORT OFFERTS A PARTIR DE  80 € DE COMMANDE POUR LA FRANCE METROPOLITAINE A DOMICILE AVEC GLS OU EN POINT RETRAIT AVEC LA POSTE SELON LE POIDS

FRAIS DE PORT OFFERTS A PARTIR DE 100 € DE COMMANDE POUR BELGIQUE ET LUXEMBOURG AVEC DPD/CHRONOPOST 

FRAIS DE PORT OFFERTS A PARTIR DE 150 € DE COMMANDE POUR LES SECTEURS POSTAUX HUB ARMEE (LA POSTE UNIQUEMANT)

 

Pour les DOM /TOM ainsi que pour toutes les autres destinations, n'hésitez pas à nous demander par e-mail un devis pour les frais de port . ( Nous appliquons le tarif de La Poste en vigueur pour ces destinations ) . Ecrivez à serviceclient@nutrition-outlet.org.

Pour les SP "ARMEE" veuillez choisir "Secteur Postal" comme pays pour l'adresse de livraison et non pas "France Metropolitaine". Poids maximum 19kg par commande pour ces destinations.

Indiquez votre nom et votre prénom puis mettez le numero SP en guise d'adresse - En code postal indiquez 0100 ou 0200 ( terre ou marine ) et en ville indiquez : HUB ARMEE

 

A réception de tous les éléments nécessaires (commande + règlement), notre équipe traite votre commande dans les plus brefs délais.

La livraison de vos commandes est assurée en Colis Suivi ( SoColissimo ) contre signature par la Poste ou une des filiales de DPD transport ou par GLS à l'adresse que vous nous avez communiqué. Vous êtes livrés à domicile entre 48h et 5 jours (jours ouvrables).

En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 10 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.

 A défaut de présentation de votre part dans les 10 jours, votre colis nous sera retourné.

 

Avec SOcolissimo de La Poste vous pouvez également choisir de rerirer votre colis dans un point relais proche de votre domicile où dans un bureau de Poste.

 

Le statut de vos commandes en cours est disponible dans votre compte client ( il faut être connecté à votre compte ) . De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis qui apparaît également dans votre compte client lorsque le colis est "en cours de livraison", vous pouvez savoir où il se trouve en cliquant directement dessus ou en vous connectant à : www.colissimo.fr et en copiant le numero de suivi qui vous a été attribué.

Pour les envois via DPD/CHRONOPOST le suivi se fait ici : http://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

 

Avec So-colisimo la poste vous envoie également un e-mail :

• 24 h avant l’arrivée de votre colis.

• Et si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

 

Attention si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande ou de préparation de commande c'est que votre adresse e-mail comporte une erreur où que votre boite mail est pleine. Il se peut aussi que nos e-mails indiquant vos statuts de commande soient bloqués par votre filtre anti-spam - Merci de vérifier. En cas de doute appelez-nous au plus vite au : 06-32-68-45-90 (numéro de mobile France )